Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Conforme a la directriz Apple App Store Guideline 5.1.1(v) y RGPD

En PisoMatch garantizamos tu derecho al olvido y a la supresión inmediata de tu cuenta y de cualquier dato personal vinculado a ella.

⚠️ Consecuencias de la eliminación:

  • Se eliminarán tus credenciales de acceso (email y contraseña cifrada).
  • Se borrarán permanentemente tus criterios de búsqueda, alertas activas y filtros guardados.
  • Se desvinculará cualquier identificador anónimo de sesión.
  • Esta acción es definitiva e irreversible.

Métodos para solicitar la eliminación

Opción 1: Desde la App Móvil (Recomendada - Inmediata)

  1. Abre la aplicación PisoMatch en tu dispositivo.
  2. Toca en la pestaña Perfil (esquina inferior derecha).
  3. Baja hasta la sección final: Zona de Peligro.
  4. Pulsa en Eliminar cuenta definitivamente y confirma en el cuadro de diálogo.

✓ La cuenta y los datos se eliminan en tiempo real de nuestros servidores sin esperas.

Opción 2: Vía Correo Electrónico (Si ya no tienes la app instalada)

Si has desinstalado la app o no tienes acceso a tu dispositivo, envíanos una solicitud directamente:

Solicitar eliminación por Email

O envía un correo manual a pisomatch.es@gmail.com indicando:
- Asunto: "Eliminación de Cuenta PisoMatch"
- Debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación.
- Tu solicitud se ejecutará en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Account and Data Deletion Request

Compliant with Apple App Store Guideline 5.1.1(v) & GDPR

At PisoMatch, we respect and safeguard your right to erasure and to have your account and associated personal data completely removed.

⚠️ Consequences of Account Deletion:

  • Your login credentials (email and encrypted password) will be permanently deleted.
  • All saved search preferences, custom filters, and active alert streams will be irrevocably cleared.
  • Any anonymous device or session tokens will be permanently detached.
  • This action is permanent and irreversible.

Methods to Request Account Deletion

Option 1: Inside the Mobile App (Recommended - Instant)

  1. Open the PisoMatch app on your device.
  2. Tap on the Profile tab (bottom-right corner).
  3. Scroll down to the bottom section: Danger Zone.
  4. Tap Delete Account Permanently and confirm in the alert dialog.

✓ Your account and data are purged in real-time from our servers with zero delay.

Option 2: Via Email Request (If you no longer have the app installed)

If you have uninstalled the app or lost access to your device, submit a direct deletion request:

Request Deletion via Email

Or send an email manually to pisomatch.es@gmail.com specifying:
- Subject: "Delete PisoMatch Account"
- Must be sent from the same email address used when registering your account.
- Your request will be fulfilled within a maximum of 48 business hours.